Szybki i skuteczny kontakt z arval infolinia może mieć kluczowe znaczenie niezależnie od tego, czy jesteś klientem indywidualnym, właścicielem firmy, czy kierowcą auta służbowego. Skala działalności arval w Polsce jest imponująca: na koniec 2024 roku firma zarządzała flotą ponad 77 700 pojazdów, z czego przeszło 4 500 to auta elektryczne.
W praktyce oznacza to, że: klienci indywidualni często potrzebują natychmiastowej pomocy technicznej, małe i średnie przedsiębiorstwa muszą efektywnie zarządzać flotą, unikając przestojów,
a kierowcy służbowi muszą reagować błyskawicznie w razie jakiegokolwiek incydentu na drodze.
Dlatego znajomość aktualnego numeru infolinii, godzin jej działania oraz zakresu obsługiwanych spraw pozwala nie tylko oszczędzić czas i stres, ale też uniknąć przedłużających się procedur w sytuacjach, gdzie liczy się każda minuta.
Numer arval infolinia – oficjalny i najnowszy kontakt
📞 Główna infolinia (klienci indywidualni i korporacyjni)
- +48 22 45 45 500: aktualny, oficjalny numer infolinii arval Polska dostępny dla klientów indywidualnych, firmowych i kierowców służbowych.
🚗 Pomoc drogowa / assistance (awaryjna obsługa pojazdów)
- +48 22 45 45 550: dedykowana linia assistance, przeznaczona do zgłoszeń awaryjnych, np. w razie kolizji, usterki lub wypadku .
🏢 Centra obsługi i biuro główne w Warszawie
- (22) 454 55 00 – centrala biura arval w Warszawie (zgodna z infolinią, alternatywny format numeru).
Różnice w numerach i przeznaczenie
Numer | Przeznaczenie |
| +48 22 45 45 500 | Główna obsługa telefoniczna – konsultacje, zapytania, sprawy umowne, flota |
| +48 22 45 45 550 | Obsługa awaryjna – arval infolinia techniczna |
Nie ma wyodrębnionych numerów dla klientów indywidualnych vs. firm główny numer obsługuje wszystkie rodzaje klientów. Assistance ma swój dedykowany numer niezależnie od typu klienta.
🕒 Godziny pracy infolinia arval – kiedy najlepiej dzwonić?
Planujesz kontakt z Arval? Zanim sięgniesz po telefon, sprawdź, w jakich godzinach infolinia jest dostępna, aby uniknąć frustracji i przyspieszyć załatwienie swojej sprawy.
📅 Standardowe godziny dostępności
Oficjalna arval infolinia (+48 22 45 45 500) działa:
- Od poniedziałku do piątku: w godzinach 9:00 – 17:00 (niektóre źródła podają nawet do 18:00 – warto zadzwonić wcześniej)
- W soboty: infolinia może być czynna od 10:00 do 14:00 (potwierdzone w wybranych źródłach)
📌 Warto pamiętać, że dokładne godziny mogą się różnić w zależności od typu sprawy – np. flota, leasing, serwis techniczny.
🚫 Czy infolinia działa w dni wolne i święta?
Nie w oficjalne święta państwowe, a także w wybrane długie weekendy, Arval wyłącza obsługę telefoniczną. Przykładowo:
- W Boże Ciało 2025 (20 czerwca) infolinia była nieczynna.
- Punkt obsługi Arval Store również nie działał w dniach 20–21 czerwca.
Dlatego warto zawsze sprawdzić komunikaty na stronie arval.pl lub mediach społecznościowych.
❓ Co się dzieje po godzinach pracy?
Jeśli zadzwonisz poza godzinami pracy:
- Usłyszysz automatyczny komunikat informujący o godzinach pracy.
- Możesz nie zostać połączony z konsultantem.
- Zostaniesz ewentualnie przekierowany na pocztę głosową.
Jeśli Twoja sprawa dotyczy nagłej sytuacji (np. awaria, wypadek), zadzwoń pod numer assistance: ➡️ +48 22 45 45 550 – linia techniczna dostępna nawet poza standardowymi godzinami (dyżury).
📨 Alternatywne formy kontaktu po godzinach
Jeśli nie możesz się dodzwonić, skorzystaj z:
- Formularza kontaktowego online: arval.pl/kontakt.
- Adresu e-mail: bok@bokarval.pl odpowiadają zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
📋 Najczęstsze sprawy załatwiane przez arval kontakt infolinia
Arval infolinia to nie tylko miejsce zgłaszania awarii to centrum kompleksowej obsługi, gdzie załatwisz większość najważniejszych spraw związanych z wynajmem długoterminowym, obsługą floty czy pojazdem służbowym.
🔧 Typowe sprawy, które załatwisz przez telefon:
- Zgłoszenie szkody lub kolizji: zybkie zgłoszenie wypadku drogowego lub uszkodzenia auta.
- Zgłoszenie awarii technicznej / problemy z pojazdem: np. niesprawność silnika, problem z oponami, brak możliwości uruchomienia pojazdu.
- Zamówienie pojazdu zastępczego (auto zastępcze): dla klientów z aktywnym pakietem assistance.
- Pomoc techniczna i wsparcie w trasie: konsultanci pomogą ustalić najbliższy serwis lub punkt naprawczy.
- Przedłużenie umowy najmu: telefoniczne potwierdzenie warunków i wydłużenie okresu wynajmu.
- Zmiana danych kontaktowych (adres, telefon, e-mail): szybka aktualizacja danych w systemie.
- Pytania o faktury, płatności i rozliczenia: wyjaśnienia dotyczące opłat, terminów, duplikaty dokumentów.
- Informacje o zwrocie pojazdu / zakończeniu umowy: jak oddać auto, gdzie i kiedy, oraz jakie są warunki zakończenia umowy.
- Zamówienie przeglądu technicznego lub serwisu: umówienie wizyty w autoryzowanym punkcie.
- Status realizacji zgłoszenia lub reklamacji: sprawdzenie postępu w trwającej sprawie.
📞 Warto wiedzieć: Z większością powyższych spraw poradzisz sobie dzwoniąc pod numer +48 22 45 45 500. W przypadku pilnych awarii wybierz numer +48 22 45 45 550 (assistance).
✅ Co przygotować przed rozmową z arval infolinia?
Aby rozmowa z konsultantem przebiegła sprawnie i bez zbędnych opóźnień, warto wcześniej przygotować kilka podstawowych informacji. Dzięki temu unikniesz niepotrzebnego stresu, a Twoja sprawa zostanie szybciej załatwiona.
📌 Dane, które warto mieć pod ręką:
- Numer rejestracyjny pojazdu: identyfikator Twojego auta w systemie Arval. Bez niego obsługa może być utrudniona.
- Numer umowy leasingowej lub najmu: przyspiesza identyfikację klienta i pozwala szybciej przejść do konkretnej sprawy.
- Numer VIN pojazdu: szczególnie ważny przy zgłoszeniach szkody, serwisu lub weryfikacji danych technicznych.
- Numer PESEL lub NIP firmy: pomocny przy weryfikacji tożsamości (dla osób fizycznych lub firm).
- Opis problemu lub zapytania: np. miejsce awarii, rodzaj uszkodzenia, data wystąpienia incydentu warto zanotować przed rozmową.
💡 Dodatkowa wskazówka:
Jeśli nie jesteś właścicielem auta (np. jesteś kierowcą służbowym), przygotuj także:
- Nazwę firmy / działu, w której pracujesz,
- Imię i nazwisko osoby upoważnionej do kontaktu z arval może być wymagane przy niektórych sprawach.
🎯 Dlaczego to ważne?
Konsultanci arval obsługują setki spraw dziennie – jeśli masz dane pod ręką:
- Załatwisz sprawę szybciej,
- Unikniesz ponownego dzwonienia,
- Zwiększysz szansę na natychmiastową pomoc (np. w przypadku awarii).
🗣️ Opinie klientów o infolinia arval – mocne i słabe strony
Zanim zadzwonisz na infolinia arval, warto poznać opinie innych klientów ich doświadczenia pokazują, czego możesz się spodziewać i na co warto być przygotowanym.
✅ Mocne strony
- Profesjonalna obsługa – wielu klientów chwali uprzejmość i zaangażowanie konsultantów.
- Szybkie reakcje przy typowych zgłoszeniach – jak awarie, zapytania techniczne czy formalności umowne.
❌ Słabe strony
Długi czas oczekiwania wielu użytkowników skarży się na konieczność czekania w kolejce telefonicznej.
- Zbyt częste przekierowania – rozmowy są często przełączane między działami, co powoduje frustrację.
- Brak oddzwaniania – konsultanci obiecują kontakt zwrotny, który często nie następuje.
- Problemy z formalnościami – niektórzy klienci zgłaszają błędy w fakturach, opóźnienia i nieporozumienia, nawet po zakończeniu umowy.
Arval infolinia zapewnia kompetentne i życzliwe wsparcie w prostych sprawach, ale wymaga poprawy w zakresie szybkości obsługi, komunikacji zwrotnej i koordynacji kwestii finansowych.
❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ) o arval infolinia
📞 Czy infolinia arval działa w weekend?
- W niektórych przypadkach tak wybrane źródła podają, że infolinia jest czynna w soboty od 10:00 do 14:00. Jednak w niedziele i święta infolinia nie działa. W razie wątpliwości warto skorzystać z formularza kontaktowego lub numeru assistance.
🚗 Czy można zgłosić awarię auta służbowego przez infolinię?
- Tak, infolinia obsługuje zgłoszenia awarii wszystkich pojazdów objętych umową, także służbowych. W nagłych przypadkach najlepiej dzwonić bezpośrednio na numer +48 22 45 45 550 (assistance).
🧾 Czy infolinia obsługuje tylko klientów z umową leasingową?
- Nie. Arval obsługuje zarówno klientów leasingowych, jak i użytkowników aut wynajętych długoterminowo lub w ramach zarządzania flotą. Wystarczy mieć numer rejestracyjny lub dane identyfikacyjne pojazdu.
📄 Czy muszę znać numer umowy, żeby porozmawiać z konsultantem?
- Nie jest to wymagane, ale znajomość numeru umowy, VIN lub rejestracji pojazdu znacznie przyspiesza obsługę i ułatwia konsultantowi dostęp do Twoich danych.
📨 Czy mogę załatwić sprawę online zamiast dzwonić?
- Tak Arval udostępnia formularz kontaktowy na stronie arval.pl/kontakt, a także adres e-mail: bok@bokarval.pl. Wiele spraw, jak zmiana danych czy pytania o faktury, można załatwić drogą elektroniczną.
📌 Jeśli masz pytanie, którego tu nie ma najlepiej skontaktować się bezpośrednio przez infolinię lub formularz. Zespół Arval zazwyczaj odpowiada w ciągu 1–2 dni roboczych.
Warto dzwonić na arval infolinia zawsze, gdy potrzebujesz szybkiej pomocy lub informacji dotyczących Twojego auta zapisz numer i miej go pod ręką na każdą okazję.
