W nagłych sytuacjach liczy się szybki i pewny kontakt. Concordia infolinia 24h to rozwiązanie stworzone z myślą o tych, którzy potrzebują pomocy bez względu na porę dnia czy nocy.
Z telefonu korzystają zarówno klienci indywidualni dbający o swoje domy i zdrowie, rolnicy zabezpieczający gospodarstwa, przedsiębiorcy chroniący majątek firmy, jak i kierowcy, którym zależy na wsparciu w razie wypadku.
W tym poradniku znajdziesz wszystkie informacje, których naprawdę potrzebujesz, zanim zadzwonisz praktyczne, konkretne i podane w przystępny sposób.
Numery kontaktowe Concordia infolinia 24h i ich przeznaczenie
Aby szybko uzyskać potrzebną pomoc, warto znać właściwy numer telefonu. Concordia infolinia 24h udostępnia różne linie w zależności od rodzaju sprawy:
Zgłoszenie szkody – (61) 858 48 08
Numer dedykowany do zgłaszania szkód komunikacyjnych, majątkowych czy rolniczych. W trakcie połączenia można wybrać odpowiednią opcję (np. 0 – maszyny rolnicze, 1 – pojazdy, 2 – domy). Linia działa zwykle od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–22:00 oraz w soboty 8:00–13:00, dlatego nie jest dostępna całodobowo.
Infolinia ogólna – (+48) 61 85 84 800
Główny numer centrali, przeznaczony do pytań dotyczących ofert, polis czy oddziałów. To najlepszy wybór, gdy nie chodzi o nagły wypadek, lecz o codzienne sprawy związane z ubezpieczeniem.
Dodatkowy numer – (22) 523 50 70
Występuje w niektórych materiałach i bywa używany przy wybranych produktach. Zawsze warto sprawdzić, który numer obowiązuje w Twojej polisie.
Assistance 24/7 – numery w OWU
W przypadku awarii samochodu, wypadku czy innych zdarzeń losowych pomoc drogowa i usługi Assistance działają bez przerwy, 24 godziny na dobę. Numery do tego typu wsparcia są wskazane w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (np. +48 22 563 12 14 lub +48 22 383 22 14). To właśnie ta linia gwarantuje całodobową dostępność.
👉 Dlatego zawsze warto zapisać w telefonie numer właściwy dla swojego ubezpieczenia i mieć pod ręką dane z polisy. Dzięki temu w kryzysowej sytuacji unikniesz stresu i zaoszczędzisz cenny czas.
Kontakt mailowy i formularze online
Nie zawsze masz czas lub możliwość, aby dzwonić na infolinię Concordia. Dlatego ubezpieczyciel udostępnia kilka wygodnych sposobów kontaktu drogą elektroniczną:
Zgłoszenia szkód – możesz przesłać dokumentację i opis zdarzenia bezpośrednio na adres:
- 📧szkody.poznan@concordiaubezpieczenia.pl
To rozwiązanie szczególnie praktyczne, gdy potrzebujesz załączyć zdjęcia lub dodatkowe pliki.
Kontakt ogólny i zapytania – w sprawach formalnych, ofertowych czy administracyjnych warto skorzystać z adresów centralnych:
- 📧 office@concordiaubezpieczenia.pl
- 📧 biuro@concordiaubezpieczenia.pl
Oba adresy funkcjonują w oficjalnych katalogach i są przeznaczone do bieżącej komunikacji z klientami indywidualnymi i firmowymi.
Formularze online – na stronie Concordia dostępne są specjalne formularze umożliwiające szybkie zgłoszenie szkody. Znajdziesz je m.in. tutaj:
- 👉 Formularz zgłoszenia szkody – Concordia
Dzięki nim możesz przesłać wszystkie niezbędne dane online, bez konieczności wizyty w oddziale. Formularze są dopasowane do rodzaju ubezpieczenia (majątkowe, komunikacyjne, rolne czy na życie).
💡 Warto wiedzieć: zgłoszenie online to najszybszy sposób rejestracji szkody po wypełnieniu formularza otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz numer referencyjny sprawy.
Godziny pracy – czy infolinia Concordia działa 24h?
Wielu klientów, wpisując w wyszukiwarkę hasło „Concordia infolinia 24h”, oczekuje całodobowego dostępu do konsultantów. Warto jednak jasno rozróżnić dwa rodzaje kontaktu:
Infolinia ogólna (centrum obsługi klienta) to numer przeznaczony do spraw administracyjnych, pytań o polisy czy ofertę. Zazwyczaj nie działa przez całą dobę, ale w określonych godzinach, np.:
- pn–pt: 7:00–22:00
- sobota: 8:00–13:00
(dokładny zakres zależy od rodzaju ubezpieczenia i linii obsługowej).
Assistance 24/7 jeżeli posiadasz polisę z pakietem pomocy drogowej, medycznej czy mieszkaniowej, możesz liczyć na całodobową obsługę. To właśnie te numery (wskazane w OWU lub karcie assistance) są czynne 24 godziny na dobę, 365 dni w roku i stanowią prawdziwe wsparcie w sytuacjach nagłych.
💡 Podsumowanie dla czytelnika infolinia ogólna Concordia nie jest dostępna 24h na dobę, ale usługi Assistance – tak. Dlatego, szukając numeru alarmowego, sprawdź dokumenty swojej polisy, bo to tam znajdziesz właściwy kontakt czynny całą dobę.
Co można załatwić przez infolinię lub zgłoszenie online?
Infolinia Concordia to nie tylko miejsce, gdzie zgłaszasz szkodę. To praktyczne centrum obsługi, dzięki któremu wiele spraw możesz załatwić bez wychodzenia z domu:
- Zgłoszenie szkody lub wypadku – zarówno w przypadku samochodu, mieszkania, upraw czy maszyn rolniczych. Konsultant poprowadzi Cię krok po kroku przez procedurę i poinformuje, jakie dokumenty są potrzebne.
- Organizacja Assistance – w ramach posiadanej polisy możesz liczyć na pomoc w nagłych sytuacjach: holowanie pojazdu, naprawę na miejscu, samochód zastępczy czy nawet zakwaterowanie, gdy szkoda uniemożliwia powrót do domu.
- Informacje o polisach i płatnościach – infolinia udziela szczegółowych odpowiedzi dotyczących Twoich składek, terminów płatności czy zakresu ochrony.
- Aktualizacja danych klienta – zmiana adresu korespondencyjnego, numeru telefonu czy adresu e-mail nie wymaga wizyty w oddziale. Wystarczy kontakt telefoniczny lub formularz online.
- Dokumenty i wnioski – konsultant poinformuje Cię, skąd pobrać potrzebne formularze i jak je poprawnie wypełnić.
💡 Dlaczego to ważne? Dzięki infolinii i formularzom online oszczędzasz czas i unikasz dodatkowych wizyt w placówce. W wielu przypadkach wystarczy jeden telefon lub zgłoszenie online, aby uruchomić pełną procedurę obsługi szkody.
Jak przygotować się do rozmowy z konsultantem?
Aby kontakt z Concordia infolinia 24h był szybki i efektywny, warto wcześniej przygotować wszystkie niezbędne informacje. Poniżej znajdziesz listę praktycznych danych, które przyspieszą procedurę:
- Numer polisy / numer klienta – podstawowa informacja umożliwiająca identyfikację Twojej polisy.
- PESEL – jeśli jest wymagany do potwierdzenia danych osobowych.
- Data i miejsce zdarzenia, krótki opis szkody – przygotuj zwięzły opis sytuacji, aby konsultant od razu wiedział, o co chodzi.
- Numer rejestracyjny pojazdu – obowiązkowy w przypadku szkód komunikacyjnych.
- Zdjęcia uszkodzeń – jeśli je posiadasz, najlepiej przesłać je wraz z formularzem online lub mailem. Pomaga to przyspieszyć proces likwidacji szkody.
💡 Wskazówka praktyczna: warto spisać wszystkie te informacje przed rozmową lub przygotować dokumenty w wersji elektronicznej. Dzięki temu konsultant może szybko rozpocząć procedurę, a Ty oszczędzasz czas i unikniesz niepotrzebnego stresu.
Alternatywne formy kontaktu z Concordia
Oprócz tradycyjnej infolinii, Concordia oferuje kilka wygodnych sposobów kontaktu, dzięki którym możesz załatwić swoje sprawy szybciej i wygodniej. Poniższa tabela przedstawia dostępne opcje:
|
Forma kontaktu |
Opis |
Zalety |
| Formularz online | Dostępny na stronie Concordia, umożliwia zgłoszenie szkody lub wysłanie dokumentów bez wychodzenia z domu. | Szybkość, możliwość załączenia zdjęć i plików, potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. |
| Kontakt mailowy | Adresy: szkody.poznan@concordiaubezpieczenia.pl, office@concordiaubezpieczenia.pl, biuro@concordiaubezpieczenia.pl | Bezpośrednia komunikacja, możliwość przesyłania dokumentów, wygodne archiwizowanie korespondencji. |
| Aplikacja mobilna | Jeśli dostępna, pozwala na zarządzanie polisami i zgłoszeniami w telefonie. | Dostęp z każdego miejsca, szybkie powiadomienia o statusie sprawy. |
| Wizyta w oddziale lokalnym | Spotkanie osobiste z konsultantem w jednym z biur Concordia. | Osobista obsługa, możliwość wyjaśnienia skomplikowanych spraw, otrzymanie dokumentów na miejscu. |
💡 Praktyczna wskazówka: wybierz formę kontaktu dopasowaną do Twojej sytuacji. W przypadku pilnych szkód najlepiej skorzystać z infolinii lub Assistance, natomiast formularze online i e-mail sprawdzają się przy dokumentacji i sprawach administracyjnych.
Concordia infolinia 24h to szybka, dostępna i praktyczna forma wsparcia w każdej sytuacji zarówno w przypadku szkód komunikacyjnych, majątkowych, jak i awarii wymagających natychmiastowej pomocy. Dzięki infolinii, formularzom online i usługom Assistance masz pewność, że pomoc jest zawsze na wyciągnięcie ręki.
📌 Nie zwlekaj – zapisz numer już dziś. Nigdy nie wiesz, kiedy może Ci się przydać, a przygotowanie się wcześniej pozwoli uniknąć stresu i zaoszczędzić cenny czas w nagłych sytuacjach.
