BOŚ Bank infolinia 24h – Rozwiązania na problemy klientów w jednym miejscu

W dzisiejszych czasach szybki i niezawodny kontakt z bankiem to podstawa bezpiecznego zarządzania finansami. BOŚ Bank infolinia to całodobowa linia wsparcia, dzięki której klienci mogą w prosty sposób uzyskać pomoc, zastrzec kartę, sprawdzić stan konta czy zasięgnąć informacji o produktach bankowych bez wychodzenia z domu.

Dostępność 24/7 sprawia, że jest to nieocenione narzędzie w nagłych przypadkach, kiedy liczy się każda minuta. To właśnie dlatego coraz więcej klientów wybiera telefoniczny kontakt z BOŚ Bankiem jako szybki i skuteczny sposób rozwiązywania codziennych spraw bankowych.

Co to jest BOŚ Bank infolinia?

Czym różni się od innych kanałów kontaktu

Infolinia BOŚ Banku (TeleBOŚ) to dedykowana linia telefoniczna dla obecnych klientów, działająca w trybie pół-automatycznym i moderowanym przez konsultantów. W przeciwieństwie do czatu online, formularza kontaktowego bądź e-maila, infolinia umożliwia natychmiastową interakcję głosową z konsultantem w czasie rzeczywistym.

Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach wymagających decyzji natychmiastowej, takich jak zastrzeżenie karty czy zablokowanie dostępu do bankowości internetowej. Wszystkie te dyspozycje można złożyć bezpośrednio przez telefon, nawet w godzinach nocnych.

Kiedy warto z niej skorzystać

• W sytuacjach awaryjnych — gdy podejrzewasz nieautoryzowaną transakcję lub zgubiłeś kartę, infolinia działa jako najszybsze narzędzie do zabezpieczenia konta [czynna całodobowo].
• Do szybkiego rozwiązania problemu — np. odblokowanie usług TeleBOŚ, pomoc techniczna przy logowaniu, czy potwierdzenie przelewu BLIK.
• Dla osób preferujących kontakt telefoniczny — szybciej niż pisemnie czy przez boty, bez długiego oczekiwania.

Czy dostępna jest przez całą dobę?

Dyspozycje krytyczne (np. zastrzeżenie karty lub blokada bankowości internetowej) można zgłaszać 24h/7 pod numerami +48 22 543 34 34 lub 801 355 455.

Jednak ogólna obsługa konsultantów (TeleBOŚ) działa według zasad harmonogramu:

Po godzinie 21:00 (dni robocze) i w niedzielę konsultanci mogą być niedostępni dostępne pozostają tylko funkcje automatyczne, np. zastrzeżenie karty.

Numery kontaktowe BOŚ Bank – infolinia dla klientów indywidualnych i firmowych

Numer główny infolinii (aktualizacja 2025)

Najważniejszy numer obsługowy dla klientów obecnych to:

• 📞 801 355 455 (z telefonów komórkowych)
• 📞 +48 22 543 34 34 (z telefonów stacjonarnych i z zagranicy)

Obydwa numery zapewniają dostęp do infolinii obsługowej, w tym do trybu 24h/7 dla dyspozycji krytycznych (np. zastrzeżenie karty lub blokada dostępu do bankowości internetowej).

Osobne numery dla:

Klientów indywidualnych (nowych):

• 📞 +48 22 520 35 00 — dostępny w dni robocze w godz. 8:30 – 17:00, dedykowany wsparciu przy zakładaniu kont lub wniosku o produkty banku.

Klientów indywidualnych (obecnych):

• 📞 801 355 455 lub +48 22 543 34 34 — pełna obsługa usług bankowych i zabezpieczenie konta 24/7 w razie potrzeby.

Klientów firmowych:

• 📞 +48 22 543 34 88 — infolinia dedykowana centrum wsparcia biznesowego, działa w dni robocze od 7:30 do 17:30.
• Klimatyczne usługi krytyczne (np. blokady kart) dostępne są 24h/7 pod numerem awaryjnym 22 515 31 50.

Inwestorów i interesariuszy:

• W kontaktach z Domem Maklerskim BOŚ Banku po wybraniu opcji na infolinii dostępna jest możliwość połączenia z obsługą maklerską (z poziomu opcji np. „4”).

Numery z zagranicy

Turyści lub klienci przebywający poza Polską mogą korzystać z numeru +48 22 543 34 34, ponieważ jest on międzynarodowo dostępny. Koszt połączenia zależy od operatora i taryfy roamingowej lub międzynarodowej stosowanej przez użytkownika.

Koszty połączeń

1. Połączenia z numerów komórkowych (801 355 455) i stacjonarnych (+48 22 543 34 34, 22 543 34 88, 22 520 35 00) są płatne zgodnie z cennikiem operatora.
2. Bank nie nalicza dodatkowych opłat za usługę infolinii, a wydatki zależą wyłącznie od mechanizmów rozliczeniowych operatora klienta.

📊 Szybki przegląd kontaktów BOŚ Banku (2025)

Jakie sprawy można załatwić przez infolinię BOŚ Bank?

Infolinia TeleBOŚ to uniwersalna linia telefoniczna, która umożliwia klientom załatwienie różnorodnych spraw od pilnych blokad po bieżące zapytania produktowe, bez potrzeby wizyty w oddziale. Oto szczegóły najczęściej obsługiwanych tematycznie kategorii:

🔐 Blokada i odblokowanie kart

• Zgubiłeś lub podejrzewasz nieuprawnione transakcje? Możesz zablokować kartę płatniczą lub dostęp do bankowości internetowej pod numerami 801 355 455 lub +48 22 543 34 34, dostępnych 24h/7.
• Odblokowanie konta czy aplikacji BOŚBank24 również jest możliwe telefonicznie po weryfikacji klienta.

🏦 Informacje o produktach (konta, kredyty, lokaty)

• Uzyskanie danych o produktach banku: konta osobiste (np. EKOkonto), konta firmowe, lokaty terminowe, kredyty hipoteczne i gotówkowe.
• Konsultanci przekazują szczegółowe informacje o oprocentowaniu, promocjach, opłatach oraz dostępności oferty bez potrzeby logowania.

💻 Wsparcie techniczne do bankowości internetowej

• Pomoc przy problemach z logowaniem do BOŚBank24 (np. błąd uwierzytelniania, zapomnianie identyfikatora, zablokowanie dostępu).
• Asystowanie przy konfiguracji aplikacji mobilnej, błędach autoryzacji przelewów BLIK itp.

📣 Reklamacje i zapytania

• Możesz zgłosić reklamację przez telefon, w tym dotyczące nieautoryzowanych transakcji, opłat, karty lub bankowości.
• Bank obsługuje wszystkie zgłoszenia centralnie, zgodnie z dokumentacją regulacyjną — około 6 917 reklamacji przyjętych w 2022 roku, w tym 695 dotyczących kart i 329 dotyczących kanałów elektronicznych).

🛡️ Weryfikacja tożsamości i bezpieczeństwo

1. Przed przyjęciem dyspozycji konsultant weryfikuje tożsamość — nigdy nie należy udostępniać firmie TeleKod ani identyfikatora osobom trzecim).
2. W razie podejrzenia utraty danych, konsultant może od razu zablokować dostęp, zgodnie z polityką bezpieczeństwa banku.

Najczęstsze pytania klientów dotyczące infolinii BOŚ Bank

Jak długo trzeba czekać na połączenie?

• Czas oczekiwania bywa różny – od kilku sekund do nawet ponad godziny w godzinach szczytu. Bank zaleca korzystanie też z bankowości elektronicznej, gdy infolinia jest przeciążona.

Czy mogę załatwić wszystko telefonicznie?

• Większość spraw tak, np. blokada karty, informacje o produktach czy reklamacje. Niektóre działania, jak podpisanie umowy, wymagają wizyty w oddziale lub potwierdzenia online.

Czy rozmowa z infolinią jest nagrywana?

• Tak, dla bezpieczeństwa i potwierdzenia dyspozycji.

Czy konsultanci mają dostęp do mojego konta?

• Mogą zweryfikować Twoją tożsamość i pomóc zablokować kartę, ale nie wykonują operacji bez Twojej zgody i nie znają Twoich haseł.

Korzystanie z BOŚ Bank infolinia to szybki i wygodny sposób na rozwiązanie wielu spraw bankowych szczególnie w sytuacjach nagłych lub gdy potrzebujesz natychmiastowej pomocy. To idealne rozwiązanie dla osób ceniących bezpośredni kontakt i dostępność 24/7.

Masz pytanie do BOŚ Banku? Nie czekaj skontaktuj się z infolinią 24h i rozwiąż swój problem już teraz!