GLS infolinia 24h numery telefonu, godziny pracy i śledzenie paczek

GLS infolinia 24h to najszybszy sposób, aby uzyskać pomoc w sprawie swojej przesyłki bez zbędnego czekania. Dzwoniąc na infolinię GLS, możesz natychmiast sprawdzić status paczki, zgłosić problem z doręczeniem, poprosić o zmianę adresu lub terminu dostawy, a także uzyskać numer telefonu do kuriera.

Niezależnie od tego, czy jesteś nadawcą, czy odbiorcą, infolinia zapewnia kompleksowe wsparcie i szybki dostęp do najważniejszych informacji o Twojej przesyłce, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla każdego klienta GLS.

GLS infolinia 24h – aktualne numery telefonu

Główny numer infolinii GLS w Polsce

Oficjalnym numerem infolinii GLS w Polsce jest +48 46 814 82 20. Pod tym numerem uzyskasz bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta GLS. Warto jednak wiedzieć, że mimo określenia GLS infolinia 24h, główny numer nie działa przez całą dobę.

Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00–19:00 oraz w soboty od 07:00 do 15:00. Poza tymi godzinami możliwe jest skorzystanie z automatycznych usług śledzenia paczek online, aplikacji myGLS lub infolinii dedykowanej automatom paczkowym, która działa całodobowo.

Dla osób korzystających z telefonów stacjonarnych GLS udostępnia dodatkowy numer o niższych kosztach połączeń: +48 804 262 262. Opłata za połączenie naliczana jest według taryfy operatora, a GLS nie pobiera żadnych dodatkowych kosztów za obsługę telefoniczną.

Numery regionalne GLS

GLS Polska posiada rozbudowaną sieć oddziałów i filii na terenie całego kraju, jednak w większości przypadków kontakt telefoniczny jest centralizowany poprzez główną infolinię. W sytuacjach wymagających bezpośredniego kontaktu z konkretnym oddziałem, GLS umożliwia uzyskanie numeru telefonu regionalnego za pośrednictwem infolinii głównej lub aplikacji myGLS.

Wskazówka: Numery regionalne rzadko są publikowane publicznie — GLS preferuje obsługę klientów przez infolinię główną, która kieruje sprawę do odpowiedniego oddziału w zależności od kodu pocztowego przesyłki.

Kontakt międzynarodowy GLS

Jeśli przesyłka jest nadawana lub odbierana poza granicami Polski, GLS udostępnia osobny kanał kontaktowy dla klientów międzynarodowych. W takim przypadku należy skorzystać z numeru +48 46 814 82 20 (obsługującego również połączenia międzynarodowe) lub z formularza kontaktowego dostępnego na stronie GLS Group.

Dodatkowo, w przypadku przesyłek obsługiwanych przez GLS International, infolinia może przekierować rozmowę bezpośrednio do właściwego oddziału GLS w kraju docelowym. Dzięki temu nadawcy i odbiorcy mogą uzyskać informacje o statusie przesyłki, kosztach celnych, terminach dostaw czy procedurach reklamacyjnych bezpośrednio od lokalnych konsultantów GLS.

Pro tip: Jeśli przesyłka została nadana w Polsce, ale dostarczana jest za granicę, zawsze przygotuj numer listu przewozowego. Ułatwi to szybką identyfikację paczki w systemie GLS International.

Godziny pracy infolinii GLS

Infolinia GLS w Polsce działa w określonych godzinach, które różnią się w zależności od dnia tygodnia oraz rodzaju wsparcia, z jakiego chcesz skorzystać. Klienci mają do dyspozycji zarówno obsługę telefoniczną z konsultantem, jak i systemy automatyczne oraz pomoc online, które funkcjonują w innych godzinach.

Poniżej przedstawiamy szczegółowy harmonogram godzin pracy infolinii GLS:

Różnice między obsługą telefoniczną a online

• Telefoniczny kontakt z konsultantem możliwy jest jedynie w godzinach pracy infolinii, czyli pon.–pt. 07:00–19:00 oraz sob. 07:00–15:00.
• Automatyczne śledzenie przesyłek dostępne jest przez telefon całodobowo — wystarczy podać numer listu przewozowego, a system wygeneruje aktualny status paczki.
• Obsługa online poprzez formularz kontaktowy oraz czat w systemie myGLS jest również dostępna 24/7, dzięki czemu w razie problemów możesz zgłosić reklamację czy zapytanie nawet poza godzinami pracy konsultantów.

Wskazówka: Jeśli potrzebujesz jedynie sprawdzić status przesyłki, najwygodniejszą opcją jest skorzystanie z aplikacji myGLS lub systemu automatycznego śledzenia, które działają bez żadnych ograniczeń czasowych.

Jak skontaktować się z GLS poza infolinią

Jeśli nie chcesz czekać na połączenie z konsultantem lub preferujesz kontakt online, GLS oferuje kilka wygodnych i szybkich sposobów na rozwiązanie problemów oraz uzyskanie informacji o przesyłkach. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze kanały komunikacji alternatywnej.

Formularz kontaktowy GLS online

GLS udostępnia intuicyjny formularz kontaktowy na swojej stronie internetowej, najważniejsze zalety formularza:

• Możesz zgłosić problem z przesyłką, opóźnienie lub uszkodzenie paczki.
• Umożliwia zmianę adresu doręczenia przed dostawą.
• Służy do zgłaszania reklamacji i pytań dotyczących usług GLS.
• Formularz jest dostępny 24/7, więc możesz go wypełnić o dowolnej porze.

Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz numer referencyjny, który pozwoli Ci śledzić status sprawy bez potrzeby ponownego kontaktowania się z infolinią.

Kontakt przez e-mail

Dla klientów preferujących tradycyjny kontakt GLS udostępnia oficjalny adres e-mail 📧 info@gls-poland.com.

Wskazówki praktyczne:

• W temacie wiadomości warto wpisać numer przesyłki — przyspieszy to identyfikację problemu.
• Odpowiedź GLS zazwyczaj otrzymasz w ciągu 24–48 godzin roboczych.
• Adres e-mail jest przeznaczony dla zapytań klientów indywidualnych oraz firmowych.

Aplikacja GLS Mobile

Aplikacja GLS Mobile to praktyczne narzędzie, które umożliwia zarządzanie przesyłkami bez konieczności kontaktowania się z infolinią.

Główne funkcje aplikacji:

• Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym.
• Zmiana adresu doręczenia lub przekierowanie paczki do punktu GLS.
• Powiadomienia push o aktualnym statusie przesyłki.
• Możliwość szybkiego zgłoszenia problemu lub kontaktu z obsługą klienta.

Aplikacja jest dostępna na:

1. 📱 Android – Pobierz z Google Play
2. 📱 iOS – Pobierz z App Store

Instalacja aplikacji to najlepsze rozwiązanie, jeśli często korzystasz z usług GLS, ponieważ pozwala oszczędzić czas i uniknąć czekania na infolinii.

Podsumowując, GLS infolinia 24h to niezastąpione narzędzie dla każdego, kto chce szybko rozwiązać problem z przesyłką i uzyskać natychmiastowe wsparcie.

Jeśli jednak interesuje Cię także obsługa innych firm kurierskich, sprawdź nasz przewodnik o FedEx infolinia, gdzie znajdziesz równie praktyczne informacje i aktualne numery kontaktowe.